Available options within your Eutelnet account

Available options

In the following text will describe all the options that are available in your Eutelnet account.

First, you need to log in to your Eutelnet account.

Instructions for accessing your Eutelnet account can be found by clicking on this link.

On the homepage of your Eutelnet account, you can find a wide range of options and information that allow you to perform numerous actions related to the products and services you have.

“Notifications“.The notification are accessible from every page, and it will inform you about: expiring credit card, unpaid invoices, expiring domains, and more…

A set of options at the top of the page, in the navigation bar, includes drop-down menus “Services“, “Domains“, “Billing“, “Support“, “Open Ticket“, “Account Settings (Hello, yourname!)“.

“Services“.

By clicking on this menu, you will see the following options :

“My Services”  “Order New Services”  “View Available Addons“. 

Menu “Domains“. 

By clicking on this menu, you will see the following options :

“My Domains”  “Renew Domains”  “Register a New Domain”  “Transfer Domains to Us”  “Domain Search“. 

Menu “Billing“. 

By clicking on this menu, you will see the following options:

“My Invoices” “My Quotes” “Mass Payment“. 

Menu “Support“. 

By clicking on this menu, you will see the following options:

“Tickets” “Announcements” “Knowledgebase”  “Downloads” “Network Status” 

Menu “Open Ticket“

By clicking on this menu, a new page will opened, on which you quickly and easily contact our support department via support tickets.

Menu “Account Settings (Hello, yourname!)“. 

By clicking on this menu, you will see the following options:

“Edit Account Details” “Contacts/Sub-Accounts” “Change Password”  “Security Settings” “Email History“

Производи и услуге

“Services”

You can access all your active and expired products and services by clicking on the “Services” button and then clicking on the “My Services” option in the drop-down menu that appears below.

In the middle of the page, of newly opened window, you will find a box where you can review and search all your products and services.

The top of the box above gives you options to sort complete list of products and services as follows:

1. Clicking on the option “Product/Service“, products and services will be sorted by name.2. Clicking on the option “Pricing“, products and services will be sorted by price:3. Clicking on the option “Next Due Date“, products and services will be sorted by due date:
   
2. Clicking on the option “Status“, products and services will be sorted by status:

In upper right corner, you can search for your products and services, using search bar.

In the lower left corner, you can change how much elements you want to be shown in single list of products and services.

In the lower left corner, you can switch to next or previus page.

On the left side of the page, in the field “View”  you have the option of selecting a filter that allows you to display specific status of product and service.

If you click on one of the offered categories, the list on the right will show products and services that have the status of selected category.

In field “Actions” 

you can order new product by clicking on “New Order“,

or you can view and order product addons by clicking on “View Available Addons“.

Options for managing hosting account

Your Eutelnet profile offers you a number of options that allow you to manage your hosting account without having to access the cPanel.

You can access these options by clicking on the section “Services” on the homepage of your Eutelnet profile.

 ,and in the drop-down menu that appears below, click on “My Services“.

Then select the desired hosting account by clicking on the field beside the domain name

then, on the new page, you will have the access to the basic options and shortcuts for managing the selected hosting account.

In section “Pakage/Domain”  you have the option “Visit Website” with which you can open webpage that you have on selected hosting account.

Option “Manage Domain” will redirect you to a new page were you will see options for managing your domain, that is bounded to selected hosting account.

Option “WHOIS Info” will open new window where you can check information about your domain such as domain owner info, expiry date, nameservers…etc.

In the section “Usage Statistics” you can check current state of space occupancy and utilization of the bandwith of your hosting account.

Before you check usage statistics, make sure you first check date of last statistic update.

If you think the time of the last update is lagging, please contact our support.

In section “Addons & Extras“ you can buy add-on for the hosting account.

Select the add-on you want from the drop-down menu.

then click on “Purchase & Activate“. 

Shortcuts for quick and easy access to some of the options in your hosting panel (cPanel) can be found in the “Quick Shortcuts” section.

Within this section you will find options to access your e-mail accounts, create subdomains and addon domains, create backup, view site visit statistics … etc.

Another useful option is to create a mail account quickly and easily in the “Quick Create Email Account” section.

First you need to enter the name of the email (part before the @ sign) in “Yourname” field.

In field “Desired password” enter password for new email account.

At the end click on the blue button “+Create“.

On the left side of the page, you will find section “Actions“. Here you can find following options:

“Login to cPanel“:  Clicking on this option, you will be redirect to the control panel (cPanel) of the selected hosting account, without having to enter access parameters.

“Login to Webmail“: 

This option will take you to the “Webmail” sign-in page.

“Change Password for cPanel“: 

By clicking on this option, you will open a page with fields for changing the password for cPanel of the selected hosting account.

To do that, first you need to enter new password in field “New Password“.

Enter same password in filed “Confirm New Password“.

Pay attention to the line below the “New Password” field, where you can check the security level of the new password.

Colors red, orange and green, represents low, medium and high level of password security.

Also in the blue box beneath, you can find tips on how to increase the security of your password in a quick and easy way.

Finally, make sure that all the parameters are entered correctly (if the new password is not the same in one of the two offered fields, you will see an error “The passwords entered do not match” below the “Confirm New Password” field) and click on the blue button “Save changes” to save the changes.

“Upgrade/Downgrade“: With “Upgrade/Downgrade” option you can upgrade or downgrade your current hosting subscription.

Кликните на понуђену опцију и на новој страни која Вам се отвори, у пољу изабраног хостинг пакета на који желите да пређете, у падајућем менију истог, изаберите период регистрације на једну, две или три године

To do that, simply click on option, and on the new page that opens, in the field of the chosen hosting package click on the blue button “Choose Product“. Optionally, in the drop-down menu, you can select registration period to one, two or three years.

After you click on the blue button “Choose Product” you will be redirected to new page, where you can make a payment for upgrading/downgrading your hosting package.

Then, choose payment method in “Payment Method” filed. Verify accuracy of data, and click on blue button “Click to Continue>>”

Request Cancellation:  If you want to remove your hosting account, click on the mentioned option, and on the new page that opens,

, in drop-down menu “Cancellation Type” choose whether to remove your hosting account immediately or at the end of the billing period.

Optionally, you can describe the reason for the removal of the hosting account in the field “Briefly Describe your reason for Cancellation” and

In section “Cancel Domain Renewal?” you can choose if you would like to cancel the domain as well, and let it expire at the end of the current registration.

Do do that, simply check box “I confirm I do not want to renew this domain again“.

To confirm hosting account cancellation click on red button “Request Cancellation“.

Domains

У саставу Вашег Еутелнет налога доступно је низ опција са којима потуно самостално можете да извршите регистрацију домена, обнову домена, трансфер домена, измену података домена, и још низ радњи за управљање доменима.

Your Eutelnet account comes with a number of options that allow you to perform domain registration, domain renewal, domain transfer, domain data modification, and a number of domain management actions.

In the drop-down menu of that section, click on the “My Domains” option.

On the new page, you will find a complete list of all your active and expired domains within your Eutelnet profile.

If you have multiple domains, pay attention to the number of pagesand a section that selects the number of elements that are displayed on one page list.

Also, you can view a domain, depending on its status (“Active” and “Expired“) by clicking on one of the filters available in the “View” field.

On the left site of the page, in filed “Actions“,you can find options for renew, transfer and register new domain.

• Renew Domains

To renew a domain through your Eutelnet account, simply click on the “Domains” section at the top.

in drop drop-down menu click on “Renew Domains“.  On the new page, you will find a complete list of all your active and expired domains within your Eutelnet profile.

Select the domain (s) you want to renew, by checking the boxes on the left.

On the right side of the page, select the renewal period from the drop-down menu,

click on the green  “Order Now“.

• Register a New Domain

To register a new domain through your Eutelnet account, you simply need to click on the “Domains” section at the top of the section bar.

in drop-down menu, click on the option “Register a New Domain“. 

In newly opened window , in filed “Find your new domain name” enter name of new domain that you want to register, without domain extension (.com, .net, .org …etc).

Select domain extensions (.com, .net, .org …etc) from the drop-down menu on the right.

Then click on the blue button “Search”

If the domain is free to register, select a payment period in drop-down menu.and then click on the blue “Continue” button at the bottom of the page.

A new page “Domains Configuration” will open.

On that page, in Nameservers section

In this section, if you want to set your nameservers, enter them in the fields below.

Then click on the blue button “Continue“.

On this page, you are also have the option of adding hosting for your current domain. To add hosting, you need to click on option [“No Hosting! Click to Add.”].

On the new page “Review & Checkout”  .
In the section “Payment Method” select a payment method, then check the box “I have read and agree to the Terms of Service” then click on the blue button “Checkout” . If you have selected the card payment method, a new page will be opened, where you can enter your card details.

If you choose “Payment slip” as a payment method, clicking on the “Continue” button will open a page with payment form, with all the information needed to pay by payment slip.

You will also receive payment notification via email.

• Domain transfer

To transfer a domain to us, you simply need to click on the “Domains” section at the top of the section bar.

and in drop-down menu, click on “Transfer Domain to Us“. 

In filed “eg. example.com” enter name of new domain that you want to transfer, without domain extension (.com, .net, .org …etc).
Select domain extensions (.com, .net, .org …etc) from the drop-down menu on the right.

Then click on the blue button “Transfer“.

Domain Managing

On home page click on the section “Domains” 

In the drop-down menu of that section, click on the “My Domains” option.

On the new page, you will find complete list of your active and expired domains that you have with our company. 

Select domain that you want to manage, by simply clicking in domain filed,

(avoid clicking directly on domain name, as this will open the domain in your web browser) or click the wrech-shaped icon on right.

On the left side of newly opened page, in “Manage” section,

In that section you will find folowing options:

“Overview“:  Clicking on this option will open a field where you can view basic information related to your domain such as registration date, expiry date, SSL status… etc.

“Auto Renew“:  This option allow you to enable or disable the automatic domain renewal option.

If enabled, system will automatically send you invoice 30 days before domain expiration.

If you want to cancel the domain registration, simply click on red button “Disable Auto Renew” so that system will not send you notification about domain expiry and invoice for next renewal period.

“Nameservers“:  This option allows you to quickly and easily change “nameserver” fot your domain.

First under this option, check the option “Use custom nameservers (eneter below)” to unlock the “nameserver” fields.

Minimum number of nameservers that are required is 2.

Finally, click on the blue “Change Nameserver” button to save changes.

Note: The option to change “nameserver” is only available for international domains (.com, .net, .org … etc). In order to make “nameserver” change national domains (.rs, .co.rs, .srb … etc), you need to contact our support via ticket (support card).

“Registrar Lock“:  With this option, you can turn on and off the domain registrar lock, which when enabled, prevents domain transfer without your authorization.
To disable this option, you need to click the red button “Disable Registrar Lock“.

If this option is already disabled, click on the grin button “Enable Registrar Lock”

Note: If you want to transfer domains, before activating the “Epp” code and initiating domain transfers, you first need to unlock the domains using the provided option. Also, this option is only available for international domains (.com, .net, .org … etc). To enable or disable registrar lock for national domains (.rs, .co.rs, .srb … etc), you need to contact our support via our ticketing system.

“Addons“: This option allow you to add, off, and adjusting the following add-ons:

1. “ID Protection“: By purchasing this option, you will protect your personal information and reduce the amount of spam e-mails by disabling domain-level registrar data visibility through “Whois” sites.
   To activate this addon, click the green button “Buy Now for 1,082.50дин”.Note: This option is only available for international domains (.com, .net, .org … etc). To enable ID protection for national domains (.rs, .co.rs, .срб …etc), you need to contact our support via our ticketing system.2: “DNS Host Record Management“: This addon can help speed up your website and improve availability with increased redundancy.
   This plugin is active by default. To access the option for managing DNS records for your domain, you need to click on the green button “Manage“.
2. “Email Forwarding“: This option allows you to set the forwarding of the emails to an alternate email address.
   To access this option you need to click on the green button “Manage“.“Contact Information“: This option allow you to modify registrant, administrator and technical data for the selected domain.
   After editing the information data, click on the blue button “Save Changes“.

(Note: This option is currently only available for international domains (.com, .net, .org … etc). To change contact data for national domains (.rs, .co.rs, … etc) you need to contact our support via ticket (support card) so that we can provide you with a document that contains form for changing the domain owner contact information.)

“Private nameservers“: This option allow you to create new and manage existing custom nameservers for your domain (eg. NS1.example.com, NS2.example.com…).

To register a new private nameserver, in the section “Register a NameServer Name”
enter prefix of your nameserver name in “Nameserver” field.

In the box below “IP Address” enter IP address for your new nameserver.
To finalize process of nameserver creation, click on the blue button “Save Changes“.
In section “Modify a NameServer IP“, you can change IP address for your existing nameserver.

To do that, first you need to enter prefix of your nameserver for giving domain.

After that enter current IP address of that name server in the field “Current IP Address”

Then, enter new IP address in the field “New IP Address“.

And click on blue button “Save Changes” , to save changes.

If you want to delete nameserver, simply enter prefix of your name server in “Nameserver” field, that is located in section “Delete a NameServer“.

After that, click on blue button “Save Chanages”

“DNS Managment”:  This option allows you to manage DNS recods for selected domain.

Enter domain name, subdomain in Hostname filed.

then select the DNS record type in the “Record type” part

након тога у продужетку у поље “Адреса“, унесите параметре у зависности од одабраног типа “DNS” записа.

then in the filed “Address” in the extension, enter the parameters depending on the selected type of “DNS” record

Уколико сте у делу “Врста записа” изабрали “MX” запис,  у том случају непоходно је да унесете одговарајући параметар у поље “Приоритет“. 
На крају, кликните на поље “Сачувај измене” да бисте сачували унета подешавања. 

“Прослеђивање мејла”:  Ова опција вам омогућава да све мејлове који Вам стигну на једну од мејл адреса домена који сте изабрали буду прослеђени на мејл адресу.
Да бисте то учинили потребно је да у поље под именом “Префикс”  унесте име мејл налога под избраним доменом, а у поље “Проследи на”  унесите мејл адресу на коју желите да проследите пристигле мејлове.
На крају кликните на плаво дугме “Сачувај измене” да бисте сачували подешавања. 

“Тражи ЕПП код”:  Кликом на ову опцију, покренућете оперцију доставе сигурносног ЕПП кода за трансфер домена који ће бити послат на мејл адресу која је дефинисана у контакт информацијама домена.

Плаћања

• Моји рачуни

У опцији “Моји рачуни” имате могућност сагледавања и преузимања свих плаћених и не плаћених рачуна у оквиру Вашег Еутелнет налога.

Све што је потребно да урадите јесте да на почетној страни, у горњој линији са секцијама, означеном плавом бојом, кликнете на секцију “Рачуни”  , а потом и на опцију “Моји рачуни“. 

Унутар те опције биће Вам приказани сви Ваши плаћени и неплаћени рачуни. 

Уколико кликнете на један од рачуна или предрачуна, отвориће Вам се нова страна, где ће те моћи да извршите преглед података на рачуну/предрачуну. 

Унутар тог рачуна/предрачуна пронаћи ћете опције за мењање начина плаћања, као и за преузимање и штампање рачуна/предрачуна на основу чега ћете моћи да извршите уплату. 

• Групно плаћање

Уколико желите да извршите плаћање укупног износа свих предрачуна, ту акцију можете извести на следећи начин.

Све што је потребно да урадите јесте да на почетној страни, у горњој линији са секцијама, означеном плавом бојом, кликнете на секцију “Рачуни”  , а потом и на опцију “Групно Плаћање“. 

На новој страни у пољу “Опис”  , пронаћи листу свих ставки за које ће бити генерисан заједнички предрачун.

Одмах испод, у пољу “Изаберите начин групног плаћања”  , у падајућем менију под називом “Начин плаћања”  , изаберите начин плаћања, затим кликните на плаво дугме “Изврши уплату”  да бисте генерисали предрачун.

На новој страни појавиће Вам се предрачун са опцијама за мењање начина плаћања, као и за преузимање и штампање предрачуна на основу чега ћете моћи да извршите уплату.

Подршка

У оквиру секције подршка, доступне су Вам опције и алати са којима можете да извршите уклањање блокаде “IP” адресе за коју сте сигурни да је блокирана, проверите стање и функционалност основних сервиса на нашим серверима, проверите историју кратица за подршку…итд.

• Уклони блокирау IP адресу

Да бисте приступили опцији “Уклони блокирау IP адресу” и уклонили блокадау над “IP” адресом, потребно је да на горњем делу почетне стране обележном плавом бојом, пронађете и кликнете на секцију “Подршка”  , затим у падајућем менију кликните на прву опцију “Уклони блокирау IP адресу“. 

На новој страни која Вам се буде отворила, у пољу за уписивање “IP” адресе  , аутоматски ће бити уписана Ваша јавна “IP” адреса интернет конекције са које тренутно приступате Вашем Еутелнет профилу.

Уколико желите да одблокирате неку додатну “IP“, потребно је да претходно обришете ону која је тренутно уписана у дато поље и уместо ње упишете жељену “IP” адресу.

На крају једноставно кликните на плаво дугме испод “Провери да ли је IP адреса блокирана и уклони блокаду” како би започели операцију уклањања блокаде. 

Након извршене операције, на новој страни, појавиће Вам се обавештење о успешности одблокиравања IP адресе и потенцијални разлог блокаде исте. 

• Обавештења

У склопу опције “Обавештења” имате могућност сагледавања свих важних информација везано за услуге које пружа наша компанија.

Да бисте приступили опцији “Обавештења” потребно је да на почетној страни у делу секција означеном плавом бојом, кликните на секцију “Подршка”  , затим у падајућем менију кликните опцију “Обавештења“. 

Такође имате и могућност прегледа историје обавештења по месецу и години, које можете да мењате кроз понуђене опције које се налазе у пољу “По месецу” које се налази са леве стране. 

• База знања

База знања нуди Вам могућност информисања и едукације кроз чланке које се односе на теме из сфере сектора интернета, информационих технологија, сигурност…итд.

Да бисте приступили овој опцију унутар вашег Еутелнет налога, све што је потребно да урадите јесте да на почетној страни, у горњој линији са секцијама, означеном плавом бојом, кликнете на секцију “Подршка“,  а потом и на опцију “База знања“. Унутар ове опције нуди Вам се могућност претраживања базе података на основу упусаног питања које желите да нам поставите.
Унесите жељено питање у за то предвиђено поље  и кликните на плаво дугме “Претражи“. 
Такође, на располагању Вам је и могућност претраге базе знања по категоријама у делу “Категорије“. 

• Преузимања

У опција “Преузимања” нуди Вам се могућност сагледавања историје преузетих фајлова и докумената.

Приступите овој опцији кликом на секцију “Подршка”  на почетној страни Вашег хостинг налога, затим у падајућем менију кликните на опцију “Преузимања“. 

• Стање мреже

У oпција “Стање мреже” имате могућност сагледавања стања и оптрећења сервера у реалном времену и статуса појединачних сервиса (HTTP, FTP, POP3), као и тренутне пријављене проблеме.

Приступите овој опцији кликом на секцију “Подршка”  на почетној страни Вашег хостинг налога, затим у падајућем менију кликните на опцију “Стање мреже“. 

Нова картица за подршку

Да бисмо обезбедили бољу подршку, увели смо систем тикета (картица) за подршку, са којима на врло једноставан начин можете да постављате питања и примате одговоре од нашег одељења за подршку.

У горњем делу почетне стране вашег профила на нашем клијентском порталу у пољу означеном плавом бојом пронађите и кликните на опцију “Нова картица за подршку“. 

Отвориће Вам се форма за попуњавање тикета која се састоји од следећих елемената:

1. “Име“:  Поље “Име” попуњава се аутоматски од стране система коришћењем података које сте уписали приликом креирања налога на нашем корисничком порталу.
2. “Мејл адреса“:  Поље “Мејл адреса” попуњава се аутоматски од стране система коришћењем података које сте уписали приликом креирања налога на нашем корисничком порталу.
3. “Наслов“:  У поље “Наслов” потребно је да упишете наслов поруке који је везан за текст поруке.
4. “Категорија“:  У падајућем менију поља “Категорија” имате могућност промене категорије, без потребе поновног отварања новог тикета уколико сматрате да порука потпада под другу категорију у односу на иницијално изабрану.
5. “Повезана услуга“:  У овом пољу изаберите Вашу услугу за коју је везана тема картице за подршку.
6. “Важност“:  Одаберите ниво хитности проблема или питања.
7. “Порука“:  Служи за унос текста поруке.
8. “Прилози“:  Служи за додавање докумената и мултимедијалних фајлова у прилог тикета (картице) за подршку (слике, аудио, видео…итд).
9. “Додај још“: Уколико желите да додате више прилога, са овом опцијом можете да креирајте неколико опцијa “Прилози“.

Напомена: Обратите пажњу на листу у којој су наведене дозвољене врсте фајлова које можете да додате у прилог тикета (картице) за подршку. 

На крају једноставно кликните на плаво дугме “Пошаљи” које се налази на дну стране да би поставили картицу за подршку. 

Едитовање налога

Да бисте извршили измену детаља налога, на почетној страни Вашег кликните на секцију под именом “Поштовање + ваше име  , у падајућем менију која Вам се појави кликните на опцију “Измени детаље налога“. 

Или кликните на зелено дугме “Измени” које се налази у пољу “Ваши подаци” на почетној страни Вашег Еутелнет налога. 

На новој страни имате могућност промене података као што су име, презиме, адреса, број телефона, мејл адреса…итд. 

Након измене података кликните на плаво дугме “Сачувај измене“, на дну стране како бисте сачували измене. 

Додатни контакти (подналози)

Подналози омогућавају власнику налога на нашем клијентском порталу да креира подкориснике који ће имати могућност извршавања одређених акција које им додели власник налога, као што су на пример преузимање предрачуна и плаћање рачуна, отварање картица за подршку (тикета), обнова домена…итд.

Приступите опцији за додавање додатног контакта кликом на секцију “Поштовање + ваше име”  , и у падајућем менију кликните на опцију “Додатни контакти (подналози)“. 

На новој страни која Вам се отвори, у пољу “Изаберите контакт”  означеним плавом бојом, у падајућем менију изаберите опцију “Додај нови контакт”  и кликните на дугме са десне стране “Иди“. 

У наставку попуните наведена поља.

У опцијма које се налаза испод поља за попуњавање, можете пронаћи две подопције “Активирај подналог”  и “Подешавања мејлова“. 

У подопцији “Активирај подналог”  означите опцију “Означитe да бисте подесили подналог са приступом корисничком порталу”  како би вам се отвориле опције дозвола којима ће те омогућити корисницима под налога да врше одређене радње.

Такође, појавиће Вам се поља “Нова лозинка”  и “Потврдите нову лозинку”  где је потребно да дефинишете лозинку за подналог.

У подопцији “Подешавање мејла”  означите мејлове које желите да поред главног налога буду послати и на подналог.

На крају кликните на дугме “Сачувај измене”  означено плавом бојом, које се налази на дну стране на дну стране.

Измена лозинке корисничког налога

Да бисте извршили промену шифре Вашег Еутелнет налога, потребно је да са почетне стране кликнете на секцију “Поштовање + ваше име”  и у падајућем менију изаберите опцију “Промени лозинку“. 

Отвориће Вам се нови прозор у коме се налазе три поља.

У прво поље “Постојећа лозинка”  потребно је да упишете шифру коју тренутно користите за логовање на Ваш Еутелнет налог.

У поље “Нова лозинка”  , унесите нову лозинку коју желите да користите за будуће приступање Вашем Еутелнет налогу.

Исту лозинку унесите и у поље “Потврдите нову лозинку“. 

Обратите пажњу на линију испод поља “Нова лозинка” , где Вам је графички представљен ниво сигурности нове лозинке. 

Црвена боја представља ниски ниво сигурности, наранџаста средњи, зелена високи ниво сигурности.

Такође у правоугаонику обележеном плавом бојом, можете пронаћи кратак савет о томе како да на брз и једноставан начин повећате сигурност Ваше лозинке. 

На крају, проверите да ли су сви параметри исправно уписани (уколико нова лозинка није исто уписана у једном од два понуђена поља, испод поља “Потврдите нову лозинку” појавиће Вам се грешка “Лозинке се не подударају” и кликните на плаво дугме “Сачувај измене” како би сачували измене. 

Историја мејлова

Опција историја мејлова нуди Вам могућност прегледа свих мејлова (рачуни, предрачуни, картице за подршку, обавештења…итд) који су Вам достављени од датума креирања Вашег Еутелнет налога.

Опцији “Историја мејлова” можете приступити у пар једноставних корака.

Са почетне стране Вашег Еутелнет налога, кликните на секцију “Поштовање + ваше име” у горњем десном углу. 

Унутар те секције кликните на опцију “Историја мејлова“. 

Да бисте извршили преглед изабране поруке, потребно је да у продужетку исте кликнете на дугме “Прикажи поруку” означено плавом бојом.